ISKAV, YÖNETİCİ GELİŞTİRME SERTİFİKA PROGRAMI TAKVİMİNİ AÇIKLADI
Yönetici ve yönetici adaylarının taşıması gereken sorumluluklar, sahip olması gereken bilgi ve beceriler göz önüne alınarak hazırlanan kişisel gelişim seminerlerinin tarihleri belli oldu. Kariyerini yönetim kademesinde sürdüren ve işyerinde fark yaratmak isteyen kişilerin katılacağı seminerler, Yıldız Hisar tesislerindeki Şömineli Salon’da hafta sonları yapılacak.
Pazarlama ve Satış Yöneticiliği Sertifika Programı (7 gün)
06.02.2010 C.tesi STRATEJİK PAZARLAMA VE SWOT ANALİZİ
07.02.2010 Pazar SATIŞ VE SATIŞTA MÜZAKERE TEKNİKLERİ (MÜŞTERİ ODAKLI SATIŞ)
20.02.2010 C.tesi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
21.02.2010 Pazar SATIŞTA ETKİLİ SUNUŞ TEKNİKLERİ
06.03.2010 C.tesi BEDEN DİLİ VE RENKLERİN YÖNETİMİ
07.03.2010 Pazar KİŞİLERARASI İLİŞKİLERDE ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ
13.03.2010 C.tesi MARKALAŞMA VE MARKA YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Finansal Yönetim Sertifika Programı (7 gün)
13.02.2010 C.tesi YÖNETİCİLER İÇİN TEMEL MUHASEBE
14.02.2010 Pazar YÖNETİCİLER İÇİN TEMEL MUHASEBE
27.02.2010 C.tesi FİNANSÇI OLMAYANLAR İÇİN TEMEL FİNANSMAN
28.02.2010 Pazar FİNANSÇI OLMAYANLAR İÇİN TEMEL FİNANSMAN
13.03.2010 C.tesi BÜTÇE SİSTEMLERİ, BÜTÇE HAZIRLAMA VE YÖNETİMİ
14.03.2010 Pazar MALİYET YÖNETİMİ
20.03.2010 C.tesi SATIŞTA FİNANS VE FİNANSAL ARAÇLAR
Genel Yöneticilik Sertifika Programı (8 gün)
20.03.2010 C.tesi LİDERLİK VE TAKIM DİNAMİKLERİ
21.03.2010 Pazar ZAMAN YÖNETİMİ
03.04.2010 C.tesi BEDEN DİLİ VE RENKLERLE YÖNETİM EĞİTİMİ
04.04.2010 Pazar ETKİLİ DİNLEME TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
17.04.2010 C.tesi SÜREÇ YÖNETİMİ VE SÜREÇLERLE İYİLEŞTİRME EĞİTİMİ
18.04.2010 Pazar ORGANİZASYONLARDA ÇATIŞMA YÖNETİMİ
01.05.2010 C.tesi KİŞİLERARASI İLİŞKİLERDE ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ
02.05.2010 Pazar MOTİVASYON YÖNETİMİ VE UYGULAMA TEKNİKLERİ
Honey-Mumford öğrenme stili analizine göre yapılandırılan seminerlerde Türkiye’de yaşanmış örnek olaylar (case study) irdelenmektedir.
Seminer ücretleri :
Pazarlama ve Satış Yöneticiliği Sertifika Programı 1.190 TL,
Finansal Yönetim Sertifika Programı 1.190 TL,
Genel Yöneticilik Sertifika Programı 1.360 TL’dir.
Seminer Dökümanları-Cd’ler, programın sonunda verilecek Sertifika, tüm yemek ve ikramlar katılım ücretine dahildir. Bu fiyatlara %18 KDV ilave ederek Türkiye İş Bankası Karaköy şubesindeki 1028 / 495081 hesap ve TR120006400000110280495081 IBAN no.’lu ISKAV İktisadi İşletmesi hesabına yatırdıktan sonra adınızı, soyadınızı ve şirket fatura bilgilerinizi aşağıda belirtilen tel., faks no.’larına veya e-posta ile bildiriniz. Katılımcı sayısı 20 kişi ile sınırlıdır. Kayıt için ödeme yapılmalıdır. ISKAV, şirketlerin talebi üzerine kurum ihtiyaçlarına göre özel programlanmış, kişi beklentilerine göre tasarlanmış bir eğitim sistemi kurarak, şirketlerimizin iş performansına katkıda bulunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için bizi arayabilirsiniz.
ISKAV-Isıtma Soğutma Klima Araştırma ve Eğitim Vakfı
Büyükdere Cad. No:69 Maslak / İSTANBUL
212 285 00 40 Fax:212 285 00 29 E-mail: iskav@iskav.org.tr www.iskav.org.tr
EĞİTİMLERİN İÇERİKLERİ :
1. Genel Yöneticilik Sertifika Programı (Toplam 8 Gün)
Eğitimin Amacı : Yöneticiler öncelikle kendi mesleki formasyonundan gelmektedirler. Ancak yönetim aslında teknik profesyonellik ile psikoloji, liderlik, sosyolji vb. örgütsel davranış biliminin bir ortak uzmanlığıdır. Bu sertifika programında yöneticilerin yönetim biliminin gerektirdiği niteliklere sahip olmaları için geren temel bilgiler verilmektedir.
· Liderlik ve Takım Dinamikleri
· Zaman Yönetimi
· Beden Dili ve Renklerle Yönetim Eğitimi
· Etkili Dinleme Teknikleri Eğitimi
· Süreç Yönetimi ve Süreçlerle İyileştirme Eğitimi
· Organizasyonlarda Çatışma Yönetimi
· Kişilerarası İlişkilerde Etkili İletişim Teknikleri
· Motivasyon Yönetimi ve Uygulama Teknikleri
Eğitim Adı : LİDERLİK VE TAKIM DİNAMİKLERİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Liderlik doğuştan gelen bir yetenek midir? Sonradan kazanılan nitelik midir? Liderlerin ortak özellikleri, liderlerin gruplar üzerindeki etkileri ve bir insan topluluğunun takım olurken yaşadığı psikolojik problemler. İşte bir liderin çözmesi gereken ana denklem. Bu eğitimde takımdaşlık, takımların yönetimi ve yaşanan sorunların çözümü üzerine yaklaşımlar bulunmaktadır.
- Yönetim, Lider ve Liderlik
- Lider ve Yöneticilerin Ortak Davranış Özellikleri
- Lider Değiştirir
- Vizyoner Liderlik
- Bir Liderin Sahip Olması Gereken Unsurlar
- Lider Olmak İçin Gereken Nitelikler
- Lider Nasıl Başarılı Olur
- Takım Nedir?
- Takım Çalışmasında Psikolojik Sorunlar
- Takım Oluşturma Aşamaları
- Formasyon Aşaması
o Bocalama Aşaması
o Uzlaşma Aşaması
o Uygulama Aşaması
- Başarılı Takım Çalışması İçin Reçeteler
- Takımlarda İletişim Sorunu
- Yararlı Takım Davranışları
- Olumlu Eleştiri Kılavuzu
- Eleştiri Tarzları
- Takım Çalışması Uygulama Temel Adımları
- Takım Çalışmalarında Temel Görevler ve Roller
Eğitim Adı : ZAMAN YÖNETİMİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Hükmedemediğimiz, değiştiremediğimiz, durduramadığımız ve geriye çeviremediğimiz ancak hayatımızın en önemli kaynağı olan zaman. Zamanı iyi yönetmek aynı zamanda kendini bilen, kendini geliştirebilen, başarılı bireyler olmak demektir. Zaman Yönetimi eğitiminde kişisel zaman yönetimi ve iş hayatımızdaki zaman yönetimi ile ilgili temel yöntemler anlatılmaktadır.
- Zamanın Tanımı?
- Zamana Hükmetmek Niçin Gereklidir
- Zaman Yönetiminin Aşamaları
- Bireysel Misyon ve Vizyon
- Öncelikleri belirleme ve Stratejik Hedefler
- Bireysel SWOT Analizi
o Güçlü Yönleri Belirleme
o Zayıf yönleri Belirleme
o Fırsatları Belirleme
o Tehditleri Belirleme
- Bireysel Yaşam Planlama
o Stratejik Planlar
o Taktik Planlar
o Operasyonel Planlar
- Kişisel İç Analiz
- Dış Çevre Analizi
- Zamanı Yönetmede İki Aşamalı Model
- Zamanı Çalan Hırsızlar
o Acil işler, Krizler, Panikler
o Yangın Söndürmek Zevklidir
o Adrenalin Sonrası Çöküntü
o Yangını Söndüren Terfi Eder Anlayışı
- Zaman Kayıplarının Analizi (Örnek Anket Çalışması)
- Önemli Olan İşlere Daha Çok Zaman Ayırmak
- Önemli Olmayan İşleri Daha Çabuk Halletmek
- Zaman Hırsızları ve Karşı Önlemler
- Zamanın İyi Kullanılması
o Sizden kaynaklanan zaman kayıpları
o Gecikmeli Müdahale
o Beklenmedik Aksaklıklar
o Kurumdan kaynaklanan zaman kayıpları
- Zamanı Kontrol Etmek
- En İyi Zaman Kullanımında Enerji Çemberi
- İş Planlama
- Zaman Kullanımında Öneriler
- Zamanın Etkin Yönetimi için Çözüm : Delegasyon
- Delegasyon Ne Zaman Etkili Olmaz
- Başarılı Bir Delegasyonun Şartları
- Hangi İşler Kimlere Delege Edilebilir?
- Örnek Uygulama ( Delegasyonda Kendi Kendini Değerlendirme Testi)
- Toplantılarda Zaman Kayıpları, Toplantı Yönetimi
Eğitim Adı : BEDEN DİLİ VE RENKLERİN YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : İletişimde Beden Dili’nin önemi ve bireysel başarıda kullanım yollarının anlatıldığı eğitimde, beden dili ile karşımızdaki kişilerde amaçladığımız ilgi ve düşünceleri kontrollü olarak yaratmanın metodları görsel anlatımlarla verilmektedir. Ayrıca renklerin insanlarda yarattığı ruh hali bilgisi ile renklerin ne zaman ve nasıl doğru kullanılacağı, dekorasyondan, grup yönetimine kadar amaçlarımızı gerçekleştirmede renklerin bize nasıl yardımcı olacağı bilgisini bulabilirsiniz.
- Beden Dili nedir? Ne Değildir?
- Beden Dili bir Düşünce Okuma Yönetimi midir?
- Beden Dilinde Kültürel Farklılıklar
- İletişimde Sözsüz İletişimin Gücü
- İletişim Bölgesi
- Beden Duruşu
- Yüz Mesajları – Mimikler
- Göz Kontağı
- Eller, Kollar ve Ayakların duruşları
- Ayakta Duruş
- Oturarak Duruş
- Mahrem Bölgesi
- Sahiplenme Davranışları
- Renkler ve İnsanlarda Yarattığı Etkiler
- Ne zaman Hangisi Kullanılmalıdır
- Renklerle Pazarlama
- Bireysel Sunuşta Renklerin Kullanımı
Eğitim Adı : ETKİLİ DİNLEME TEKNİKLERİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Etkili dinleme, bir kişinin karşındakini anlayabilmesinin ve doğru bir iletişim kurmasının ilk adımıdır. Bu eğitim ile birlikte etkili dinlemenin temel teknikleri anlatılmaktadır.
- Etkili Dinleme Nedir?
- Dinleme ve Beynimiz
- Öğrenmenin Algoritması
- Dinleme ile Hatırlama Arasındaki Bağ
- Dinleme Şekilleri
- Etkin Not Tutma
- Etkili Dinleme Teknikleri
- Dinleme ve Karar verme İlişkisi
Eğitim Adı : SÜREÇ YÖNETİMİ VE SÜREÇLERLE İYİLEŞTİRME
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Kurumun süreç bazlı yönetilmesi, iş süreçlerinin tanımlanabilmesi, mevcut iş süreçlerinin iyileştirilmesi için sistematik bir yaklaşımdır. Eğitimin temel amacı, katılımcıların her gün yürüttükleri işleri görsel hale getirebilmeleri ve bu haritalar üzerinden işlerin yapılma metotlarını değiştirebilmeleridir.
- Kurumu Tanımlama
- Süreç nedir?
- Süreç Yönetimi Nedir?
- Süreç İyileştirme ve Süreçlerle Yönetim
- Performans İyileştirme Planlaması
- Stratejik Seviye Planlama
- Mevcut Sistemin Tanımlanması ve Süreç İlişkileri Haritalaması
- Kurumsal Çevre Haritası Oluşturma
- Temel İş Süreci Haritası Oluşturma
- Fonksiyon İlişkileri Haritası Oluşturma
- Süreç Analizi ve Tasarımı
- Fonksiyonlar arası Süreç Haritalarının Hazırlanması
- Uygulamaya Geçiş ve Değişim Yönetimi
- Süreç Yönetimi
- Metrikler
- Hedefler ve Hedeflerle Yönetim
Eğitim Adı : ORGANİZASYONLARDA ÇATIŞMA YÖNETİMİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Organizasyonlarda yaşanan stresleri doğru yöneterek avantaja dönüştürme ve çatışmanın henüz kaosa dönüşmeden kontrol edilebilir seviyeye getirilebilmesi için kullanılması gereken tekniklerin anlatıldığı eğitimdir.
- Kişi İç Çatışması
- Kişi Çatışmalarını çözümlemenin ortak yöntemleri
- Kişilerarası Çatışma ve Sebepleri
- Kişilerarası Çatışmanın Çözülmesinde On Adım
- Kişileri çatışmaya götüren davranış özellikleri
- Çatışma Üzerinde Duyguların Etkileri
- Organizasyon Çatışması ve Nedenleri
- Organizasyon Çatışmalarını Önelemede 5 Temel Yöntem
- Çatışma Yönetiminde Örnek Vaka Uygulaması
Eğitim Adı : KİŞİLERARASI İLİŞKİLERDE ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Çalışanların kendi aralarında ve müşteriler ile olan iletişim problemlerini çözmek, doğru iletişim kurmanın yöntemlerini öğrenmek, insanların iletişim kurarken yaptıkları doğrular ve yanlışları tanımak.
- Etkili İletişim Nedir?
- Etkili İletişim Becerileri Ne Fayda Sağlar?
- Sözlü İletişim, Sözsüz iletişim
- İletişimin Temel Kavramları
o Düşünce
o Duygu
o Davranış
o Yargı
o Empati
- İletişimde Geri besleme
- İletişimin Engelleri ve İşletmelerde Oluşan İletişim Sorunları
- Algılama-Şartlanma ve İnsanlarda oluşan şablonlar
- Doğru İletişim Kanalları
- İletişimde “Kendini Tanıma”
- Paradigmalar, ve Tutumlara etkisi
- Açık İletişim Tutumu
- Savunucu İletişim Tutumu
- Sözlü İletişim
o Etkili Konuşma
o Etkili Dinleme
o Övgü
o Eleştiri
o Yanlış Dinleme ve Tepkiler
- Öfke
o Öfkeli Bir İnsana Karşı Önlemler
o Öfkeli İnsanlar Karşısında yapılması gerekenler
- Doğru Dinleyici Olma – Dinleme Kılavuzu
- Dinleme Türleri
o Engelli Dinleme
o Sosyal Dinleme
o Pasif Dinleme
o Etkin Dinleme
- Etkili Dinleme Kılavuzu
- Kendini İfade Edebilme Teknikleri
o Sen Dili İfadesi
o Ben Dili İfadesi
- Örnek Vaka Çalışmaları
Eğitim Adı : MOTİVASYON TEKNİKLERİ VE ASTLARIN MOTİVASYONU
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Yöneticilerin astlarını yönlendirmeleri ve işe olan konsantrasyonlarını daima yüksek tutmaları için temel kurallar.
- Motivasyon Nedir?
- Güdüsel İhtiyaçlar ve sınıfları
- İnsan Doğası ve Motivasyon
- X Teorisi
- Y Teorisi
- Z Teorisi
- Güdüleme Kuramları
- Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi
- Birlikte Çalıştığınız Ekibinizi Teşvik Etmenin Yolları
- Yaptığım İşte Beni Harekete Geçiren Ne? (Self Motivasyon)
2. Pazarlama ve Satış Yöneticiliği Sertifika Programı (Toplam 7 Gün)
Eğitimin Amacı : Satış başarısının arkasında bilinçli ve sistematik bir çalışma vardır. Pazarlama, satış görüşmelerinin etkili yönetimi, ikna kabiliyeti vb. nitelikler bir satıcının satış yeteneğini geliştirmekte ve kuruma başarı kazandırmaktadır. Pazarlama ve Satış Yöneticiliği Sertifika Programında iyi bir Satış Yöneticisinin ihtiyaç duyacağı stratejik satış yöneticiliği bilgileri bulunmaktadır.
· Stratejik Pazarlama ve SWOT Analizi
· Satış ve Satışta Müzakere Teknikleri Eğitimi (Müşteri Odaklı Satış)
· Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi (CRM)
· Satışta Etkili Sunuş Teknikleri
· Beden Dili ve Renklerin Yönetimi Eğitimi
· Kişilerarası İlişkilerde Etkili İletişim Teknikleri
· Markalaşma ve Marka Yönetimi Eğitimi
Eğitim Adı : STRATEJİK PAZARLAMA VE SWOT ANALİZİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yönetici ve Yönetici Adayı Personel
Konu : Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetiminde Stratejik Yönetimin Önemi. Pazar hareketleri ve marka konumlamasının doğru stratejilerle yapılması için temel yönetim tekniklerinden SWOT Analizi ile Stratejilerin sonuca etkisinin ölçülebilir hale getirilmesinin anlatıldığı eğitimde ürün ve marka yönetiminin temellerini bulacaksınız
- Müşteri Kimdir?
- Dünyanın en zor ve beklide en kolay işi……Satış
- Marka ve Markalaşma yolunda anahtar Farklı Olmak
- Strateji ! Yollardan Yol Beğen
- Stratejik Pazarlama ve Pazar Analizleri
- Yeni Pazarlar ve Marka Yönetiminde Stratejik Pazarlamanın Faydası
- Cephe, Topçu Birlikleri, Genel Kurmay Neredeyiz?
- Marka Yönetiminde CRM ve Halkla İlişkiler: Doğru Mesajları Nasıl Bileceğiz?
- SWOT Analizi Tekniği
o SWOT Analizi Nedir?
o Nerelerde ve Ne Zaman Kullanılmalıdır
o SWOT Matrisi
o İçsel ve Dışsal Analiz Nasıl Yapılmalıdır
o Güçlü Yönler
o Zayıf Yönler
o Fırsatlar
o Tehditler
o Dışsal Faktörlerin Değerlendirilmesi
o İçsel Faktörlerin Değerlendirilmesi
o SWOT Tablosunun Sayısallaştırılması
o SWOT Sonuç Ağırlık Puanının Hesaplanması
o TOWS Matrisi ve Sonuç Değerlendirmesi
o SWOT Analizi Karar Tablosu
o SWOT Analizi Eylem Planlarının Hazırlanması
- Örnek bir SWOT Analizi Yapılması
Eğitim Adı : SATIŞ VE MÜZAKERE TEKNİKLERİ EĞİTİMİ (MÜŞTERİ ODAKLI SATIŞ)
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yönetici ve Yönetici Adayı Personel
Konu : Satış, satış psikolojisi ve etkili müzakere tekniklerinin anlatıldığı bir eğitimdir. Temel içerik olarak;
- Müşteri Kimdir?
- Satıcı Kimdir
- Memnun Müşteri mi Sadık Müşteri mi?
- Gerçek Rekabetin Tanımı
- Pazarlama ile Satışın Farkı
- Potansiyel Müşteri Ziyaretleri
o Etkin Dinleme
o Hedef Kişiye Ulaşma
o Açılış konuşması
o Müzakereyi Rayına Oturtmak
- Satış Görüşmeleri
o Beden Dili
o İhtiyaçları Anlamak
o Satış Kapama
o Satın Alma Sinyalleri
- Satış ve Pazarlamada Müzakere Teknikleri
o Müşteri İletişimini Yönetmek
o Kendini Tanıma (JOHARI) Penceresi
o Kazan-Kazan Yaklaşımı
o İletişimde Problem Göstergeleri
o Eleştirilere Karşı Doğru Davranış Kılavuzu
o Müzakere de Anlama Sorunları ve Çözümleri
Eğitim Adı : MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ (CRM)
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yönetici ve Yönetici Adayı Personel
Konu : Şatış ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetiminin önemi ve uygulama adımları.
- Müşteri İlişkilerini Yönetmek nedir?
- Neden İhtiyaç Duyuyoruz?
- Örnek Vaka Çalışması
- CRM ne değildir
- Memnun Müşteri mi Sadık Müşteri mi?
- Sadık Müşterinin avantajları
- Memnun müşteriden sadık müşteriye geçişin kuralları
- Öğrenen Organizasyonlar ve Öğrenen Pazarlama
- Toplam Kalite Öğretisi ve Satışta Pro-Aktif Konumu Alma
- Cüzdan Payı
- Müşterimizi ne kadar tanıyoruz
- Her Müşteri Özel Müşteri olabilir mi?
- CRM Personeli Profili Nasıl Omalı
- Eğitim şart!!!!! CRM‘de de
- Örnek CRM Uygulamaları
Eğitim Adı : SATIŞTA ETKİLİ SUNUŞ TEKNİKLERİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : Çalışanların kendini ifade, amaçlarının sunumlarını güçlendirmek ve çalışanların kendilerini etkili tanıtımlar yapma becerisini artırmak.
- Dinleyiciyi Yönetmek
- Dinleyicinin Tutumunu Değiştirmek
- Dinleyiciye Güven Vermek için yapılması gerekenler, yapılmaması gerekenler
- Konu Seçimi ve dikkat edilmesi gerekenler
- Sunuş Tekniklerinde Neden – Sonuç İlişkisi
- Neden – Sonuç İlişkilerinde Tümdengelim ve Tümevarım
- Sözsüz İletişim
- Sözel Destek Öğeler
- Sayısal Destek Öğeler
- Görsel Destek Öğeler
- Sunuş Hazırlama Rehberi
- Giriş ve Sonuç Kısmında dikkat edilecekler
- Sahne Korkusu ve gidermek için yapılacaklar
- Geleneksel Jestler
- Sesin Kullanılması
Eğitim Adı : BEDEN DİLİ VE RENKLERİN YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Endüstri ve Hizmet Sektörlerinde Yöneticiler ve Yönetici Adayı personel
Konu : İletişimde Beden Dili’nin önemi ve bireysel başarıda kullanım yollarının anlatıldığı eğitimde, beden dili ile karşımızdaki kişilerde amaçladığımız ilgi ve düşünceleri kontrollü olarak yaratmanın metodları görsel anlatımlarla verilmektedir. Ayrıca renklerin insanlarda yarattığı ruh hali bilgisi ile renklerin ne zaman ve nasıl doğru kullanılacağı, dekorasyondan, grup yönetimine kadar amaçlarımızı gerçekleştirmede renklerin bize nasıl yardımcı olacağı bilgisini bulabilirsiniz.
- Beden Dili nedir? Ne Değildir?
- Beden Dili bir Düşünce Okuma Yönetimi midir?
- Beden Dilinde Kültürel Farklılıklar
- İletişimde Sözsüz İletişimin Gücü
- İletişim Bölgesi
- Beden Duruşu
- Yüz Mesajları – Mimikler
- Göz Kontağı
- Eller, Kollar ve Ayakların duruşları
- Ayakta Duruş
- Oturarak Duruş
- Mahrem Bölgesi
- Sahiplenme Davranışları
- Renkler ve İnsanlarda Yarattığı Etkiler
- Ne zaman Hangisi Kullanılmalıdır
- Renklerle Pazarlama
- Bireysel Sunuşta Renklerin Kullanımı
Eğitim Adı : KİŞİLERARASI İLİŞKİLERDE ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Eğitim Süresi : 1 Gün
Konu : Çalışanların kendi aralarında ve müşteriler ile olan iletişim problemlerini çözmek, doğru iletişim kurmanın yöntemlerini öğrenmek, insanların iletişim kurarken yaptıkları doğrular ve yanlışları tanımak.
- Etkili İletişim Nedir?
- Etkili İletişim Becerileri Ne Fayda Sağlar?
- Sözlü İletişim, Sözsüz iletişim
- İletişimin Temel Kavramları
o Düşünce
o Duygu
o Davranış
o Yargı
o Empati
- İletişimde Geri besleme
- İletişimin Engelleri ve İşletmelerde Oluşan İletişim Sorunları
- Algılama-Şartlanma ve İnsanlarda oluşan şablonlar
- Doğru İletişim Kanalları
- İletişimde “Kendini Tanıma”
- Paradigmalar, ve Tutumlara etkisi
- Açık İletişim Tutumu
- Savunucu İletişim Tutumu
- Sözlü İletişim
o Etkili Konuşma
o Etkili Dinleme
o Övgü
o Eleştiri
o Yanlış Dinleme ve Tepkiler
- Öfke
o Öfkeli Bir İnsana Karşı Önlemler
o Öfkeli İnsanlar Karşısında yapılması gerekenler
- Doğru Dinleyici Olma – Dinleme Kılavuzu
- Dinleme Türleri
o Engelli Dinleme
o Sosyal Dinleme
o Pasif Dinleme
o Etkin Dinleme
- Etkili Dinleme Kılavuzu
- Kendini İfade Edebilme Teknikleri
o Sen Dili İfadesi
o Ben Dili İfadesi
- Örnek Vaka Çalışmaları
Eğitim Adı : MARKA YÖNETİMİ VE MARKALAŞMA
Eğitim Süresi : 1 Gün
Hedef Kitle : Pazarlama ve Satış Süreci Yöneticileri ve Yönetici Adayı personel
Konu : Marka bir ürünün veya hizmetin değerini artıran bir etken ve Sadık Müşteri seviyesinin de göstergesidir. Ancak markalaşmak tesadüfi değil, aksine bilinçli ve sistematik bir çalışmanın sonucudur. Bu eğitimde Markalaşma süreci ve markanın yönetilmesi ile ilgili temel teknikler anlatılmaktadır.
- Neden Markalaşma, Ne Faydası Var?
- Markalaşma Politikası
- Marka ve markalaşmanın Pazarlama’da yeri
- Farklılaşmadan Markalaşamazsınız
- Farklılaşma+İletişim+Yönetilebilir Algı+Güven = Marka
- Markayı korumak disiplin ister
- Markanın Yaşam Döngüsü
- Markanın Kimliği
- Markanın Yapıtaşları
§ Logo
§ Renkler
§ Sloganlar
- Markanın Konumlandırılması
§ Segmentasyon
§ Hedef Pazar ve Kitle
§ Müşteriye Göre Konumlandırma
§ Rakiplere Göre Konumlandırma
- Marka değeri nasıl ölçülür
- Marka Piramidi ve Örnek Vaka Çalışması
3. Finansçı Olmayan Yöneticiler için Finansal Yönetim Sertifika Programı (Toplam 7 Gün)
BÜTÇE SİSTEMLERİ, BÜTÇE HAZIRLAMA VE YÖNETİMİ (1 Gün)
Bütçeleme
Bütçe Tanımı
Bütçe Planlama
Bütçe Kontrol
Bütçenin Yararları
Bütçenin Etkinliğini Arttıran Unsurlar
Üretim Yapan İşletmelerde Bütçe Yönetimi
Hizmet Sektöründe Bütçe Yönetimi
Bütçe Çeşitleri
- Gelir Bütçeleri
- Giderler Bütçeleri
o Üretim Bütçesi
o Faaliyet Giderleri (Pazarlama, Satış, Dağıtım ve Genel Yönetim Giderleri) Bütçesi
- Nakit Bütçesi
- Proforma Bilanço ve Gelir Tablosu
. İşletme Bütçelerinin Revizyonu ve Kontrol
o Bütçesel Kontrol
- Sapma Analizleri
- Kontrol Raporları
o Yönetim Kontrolü
- Kontrol Edilebilir Maliyetler ve Kontrol Edilemez Maliyetler
- Sorumluluk Merkezleri
- Yönetici Etkinliğinin Ölçülmesi
. Örnek Bütçe Uygulamaları
YÖNETİCİLER İÇİN FİNANS (2 Gün)
Finansal Analiz
Kurumsal Portföy Yönetimi
Stratejik Finansal Planlama
Fon Akım ve Nakit Akım Tabloları
Finansal Tablolar
Rasyolar
Finansal Planlama
Butceden Finansmana
Risk ve Risk Yönetimi
Futures
Options - çeşitleri, kavramları ve örnekleri
Swaps - kuruluşlar ve işlemler
Fon Yönetimi
Nakit Yönetimi
Mevduat - tanımı ve çeşitleri
Döviz Sepeti
Piyasalar
Overnight
Fon Portföyü
Fon Türleri
Yatırım Fonları
Forfaiting
Factoring
Finansal Raporlama
Finans Yönetim Danışmanlığı
Finans Yönetimi Geliştirme Programı
Finansal Durum Analizi
Alacak Kalemleri ve Reeskont Tutarları
Finansman Giderleri ve Yorumu
Finansal Matematik
Trend Analizi
Amortisman Giderleri
Bilanço Kalemlerinin Değerlendirilmesi
Reeskont
Dışardan Finans Yönetimi
Kriz-Borç Yönetimi
Yatırım Planlaması
Firma Değerleme
Hazine Yönetimi
Kredi Derecelendirmenin Temel Esasları
Kur Riski Yönetimi
Mali Tablolar Analizi
Maliyet Muhasebesi
Maliyetlendirme Sistemleri
Mali Hizmetlerin Pazarlanması
Nakit Yönetimi
Satış Ekipleri İcin Finans Bilgisi
Temel Ekonomi Bilgisi
Nakit Fazlası/Eksiği Zamanlaması
YÖNETİCİLER İÇİN MUHASEBE (2 Gün)
Bilanço Tanımı ve İlkeleri
Tek Düzen Hesap Planı
Dönen ve Duran Varlık Ayrımı
Kredi ve Teminatlar
Stoklar ve Stok Değerleme Yöntemleri
Gelir Tablosu Tanımı ve İlkeleri
Gelir Tablosu Dipnotları ve önemi
Özkaynaklar Grubunda Yer Alan Unsurlar
Temel Muhasebe
Uluslararası Muhasebe Standartları (IAS)
Dış Ticaret İşlemlerinde Muhasebeleştirme
Şirketlerin karşı karşıya olduğu vergisel yükümlülükler
Vergi Kanunlarımıza Bakış
Gelir Vergisi
Kurumlar Vergisi
Vergi Usul Kanunu
Amortisman
Amortisman Ayırma Yöntemleri ve Uygulamalar
Damga Vergisi
Faiz Hesapları Türleri
İskonto Hesapları
Cari Hesap Metodları
Tahvil Değerlemesi
Net Şimdiki Değer ve İç Verim Oranı
Hisse Degerlemesi
Alacaklarda Amortisman
Leasing ve Leasing Turleri
Orta Vadeli Banka Kredileri
Uzun Vadeli Banka Kredileri Ve Sermaye Arttirimi
Teminat Mektubu Kredileri
Akreditif Krediler
Kabul Kredileri ( Aval Krediler )
Kredi Operasyonlari
Bankalara Basvuru ve Kredi Talebi
STRATEJİK MALİYET YÖNETİMİ (1 Gün)
Finansal Bilgi Sistemleri ve Maliyet Bilgilerinin Yeri Ve Önemi
Temel Rekabet Stratejileri ve Maliyet Bilgisi
Maliyet Liderliği Rekabet Stratejisi
Stratejik Maliyet Yönetimi Yaklaşımları
Faaliyet Tabanlı Yönetim/ Maliyet/ Planlama Sistemleri
Hedef Maliyetleme
Tam Zamanında (JIT) Yaklaşımı ve Maliyetleme
Kaizen Maliyetleme
Maliyet Hacim İlişkilerinin Belirlenmesi
Maliyet - Hacim - Kar Analizleri
Alternatif Üretim ve Faaliyet Kararları
Maliyet Yönetiminde Muhasebe Hesap Kodlarının Kullanılması
Sorumluluk Merkezlerinin Saptanması ve Finansal Kontrol Sistemi
Raporlama ve Yönetim Muhasebesinde Kullanılan Raporlama Örnekleri
Dönemsel Raporlara Dayalı Yönetim Denetimi
Maliyet ve Gelir Raporlarına Dayalı Denetimler ve İşletme
Kararları
Faaliyet Denetiminde Kullanılan Grafik Teknikler
Maliyet İndirim Sistemleri
Maliyet İndirimlerinde İnovasyon Teknikleri
SATIŞTA FİNANS VE FİNANSAL ARAÇLAR (1 Gün)
Müşteri Karlılık Analizi
Fiyatlandırma Kararları
Fiyatlama Stratejileri
Fiyatlama Teknikleri
Fiyatlama Kararlarının Ekonomik Alt Yapısı
Tam ve Değişken Maliyetlere Göre Fiyatlama
Pazara Yönelik Fiyatlama
13.01.2010 HMY
| İsim | |
| E-posta | |
| Web Adresi | |
