�SK�D, ISKAV E�itimleri

Anasayfa

Site haritas�

Haberler

ISKAV E�itimleri

ISKAV

Y�NET�C�L�K, PAZARLAMA VE SATI�, �� G�VENL�� SERT�F�KA PROGRAMLARI

Ba�l�yor...

ISKAV- ISITMA SO�UTMA KL�MA ARA�TIRMA VE E��T�M VAKFI, y�neticilerin memnuniyeti ve gelen yo�un ilgi ve talep �zerine Y�neticilik Sertifika Programlar�n� y�l i�erisine yay�lm�� olarak farkl� fonksiyondaki ki�ilerin mesleklerinde uzmanla�malar� amac� ile haz�rlam��t�r. Bir y�neticinin ta��mas� gereken sorumluluklar, sahip olmas� gereken bilgi ve beceriler g�z �n�ne al�narak haz�rlanan e�itim programlar� ki�isel geli�iminize ve firman�za b�y�k katk�da bulunacakt�r. Ge�en y�lki programlarda vaka �al��malar�n�n en az e�itimler kadar etkili olmas� ve T�rk �irketlerine ait ger�ek olaylar kaynak al�narak haz�rlanan vaka �al��malar�n�n kat�l�mc�lar taraf�ndan �ok be�enilmesinden ald��m�z cesaretle bu y�lki t�m e�itimlerin vaka �al��mal� haz�rlanmas�na karar verdik. Bu teknik daha �ok MBA ve ��letme �ktisad� Sertifika Programlar�nda uygulanan bir tekniktir. Bu teknikte ders notlar� ve konu ile ilgili ya�anm�� bir olay kat�l�mc�lara 1 hafta �nceden verilir ve haz�rlanmalar� istenir. Bir sonraki hafta s�n�f olarak vaka’daki sorun tart��l�r ve ��z�m aran�r. Bu e�itimler YT� Hisar �st� Sosyal Tesislerinde rezervasyon ile yap�lmaktad�r. Seminerler, kontenjan dolduktan sonra a��l�r ve max 20 ki�i ile s�n�rl�d�r. Firman�zda duyurulmas�n� ve kat�l�mc� isimlerinin bildirilmesini rica ederiz.

ISKAV e�itim katalo�u i�in t�klay�n�z (3,2 MB).

GENEL Y�NET�C�L�K SERT�F�KA PROGRAMI

Tarih	G�n	E�itim	S�re
duyurulacak	C.tesi	Liderlik ve Tak�m Dinamikleri	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Zaman Y�netimi	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	Beden Dili ve Renklerle Y�netim	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Etkili Dinleme Teknikleri	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	Organizasyonlarda �at��ma Y�netimi	1 g�n
duyurulacak	Pazar	S�re� Y�netimi ve S�re�lerle �yile�tirme	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	Ki�ileraras� �li�kilerde Etkili �leti�im Teknikleri	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Motivasyon Y�netimi ve Uygulama Teknikleri	1 g�n

PAZARLAMA VE SATI� Y�NET�C�L�� SERT�F�KA PROGRAMI

Tarih	G�n	E�itim	S�re
duyurulacak	C.tesi	Sat��ta Pazarl�k ve M�zakere Teknikleri	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Stratejik Pazarlama ve SWOT Analizi	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	M��teri �li�kileri Y�netimi (CRM)	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Sat��ta Etkili Sunu� Teknikleri	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	Beden Dili ve Renklerin Y�netimi	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Ki�ileraras� �li�kilerde Etkili �leti�im Teknikleri	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	Markala�ma ve Marka Y�netimi	1 g�n

�� G�VENL�� Y�NET�C�L�� SERT�F�KA PROGRAMI

Tarih	G�n	E�itim	S�re
duyurulacak	C.tesi	Genel �� G�venli�i ve Ki�isel Koruyucu Ekipman Kullan�m�	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Acil Durum, Tahliye ve Tatbikat Planlama ve Uygulama	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	Risk Analizi, Risk Y�netimi ve Y�netim Planlamas�	1 g�n
duyurulacak	C.tesi	OHSAS 18001:2007 �� Sa�l�� ve G�venli�i Y�netim Sistemi	1 g�n
duyurulacak	Pazar	Uygulamal� �lkyard�m	1 g�n

K�MLER KATILAB�L�R:

Kariyerini y�netim kademesinde s�rd�ren ve y�netim basamaklar�nda y�kselmek isteyen ki�iler, i�yerlerinde fark yaratmak isteyen ve i� performans�na katk�da bulunmak isteyen �irketler.

YER:

YILDIZ H�SAR

Y�ld�z Teknik �niversitesi Sosyal Hizmetler Derne�i

Rumelihisar�st� Mah. Salih Bey Sok. No:6 Rumelihisar�, �STANBUL

�rtibat : ISKAV Is�tma So�utma Klima Ara�t�rma ve E�itim Vakf�

Tel: 0212 285 00 40 Fax:0212 285 00 29 E-mail:iskav@iskav.org.tr www.iskav.org.tr

E��T�M PLANI VE KATILIM �CRETLER�

E�itim Saatleri (Hafta Sonu 8 Saat / G�n)

09.00 – 09.50 Vaka �al��mas�

09.50 – 10.00 Mola

10.00 – 10.50 E�itim

10.50 – 11.00 Mola

11.00 – 11.50 E�itim

11.50 – 12.00 Mola

12.00 – 12.50 E�itim

12.50 – 14.00 Yemek Molas�

14.00 – 14.50 E�itim

14.50 – 15.00 Mola

15.00 – 15.50 E�itim

15.50 – 16.00 Mola

16.00 – 16.50 E�itim

17.00 – 18.00 Vaka �al��mas�

E�itim metodolojileri alan�nda uzman ki�iler taraf�ndan yap�land�r�lan e�itimler, interaktif bir yap�da ve �rnek olaylar, vaka �al��malar�, kriz senaryolar�, tart��ma konular�, soru-cevap uygulamalar� irdelenerek yap�l�r. Program tamamland��nda program�n t�m�ne y�nelik s�nav yap�l�r. Her bir program�n kat�l�mc�lar�na e�itim sonras� E�itim Sertifikalar� verilecektir. Her Kat�l�mc�ya E�itimler sonras� t�m e�itim g�rselleri kullan�m kolayl�� sa�layan bir aray�z program� ile birlikte CD i�erisinde teslim edilecektir.

E�itim notlar�, CD’leri, ��le yeme�i ve ikramlar e�itim �cretinin i�indedir.

1. GENEL Y�NET�C�L�K SERT�F�KA PROGRAMI

Toplam E�itim Say�s� : 8 E�itim

Toplam Uygulama S�resi : 64 Saat

Toplam Ders G�n� Say�s� : 8 G�n

E��T�M �CRET� : ………: 1.360 TL +KDV

2. PAZARLAMA VE SATI� Y�NET�C�L�� SERT�F�KA PROGRAMI

Toplam E�itim Say�s� : 7 E�itim

Toplam Uygulama S�resi : 56 Saat

Toplam Ders G�n� Say�s� : 7 G�n

E��T�M �CRET� : …….. : 1.190 TL +KDV

3. �� G�VENL�� Y�NET�C�L�� SERT�F�KA PROGRAMI

Toplam E�itim Say�s� : 5 E�itim

Toplam Uygulama S�resi : 40 Saat

Toplam Ders G�n� Say�s� : 5 G�n

E��T�M �CRET� : ………: 850 TL +KDV

�SG (�� Sa�l�� G�venli�i) e�itimlerinde �al��ma Bakanl�� A S�n�f� �� G�venli�i Uzman� E�itmen kullan�lacakt�r.

KATILIM �CRET�N�N �DENMES�:

Genel Y�neticilik Sertifika Program�’na kat�lmak i�in KDV dahil 1.604,80 TL,

Pazarlama ve Sat�� Y�neticili�i Sertifika Program�’na kat�lmak i�in KDV dahil 1.404,20 TL,

�� G�venli�i Y�neticili�i Sertifika Program�’na kat�lmak i�in KDV dahil 1.003 TL’yi

l�tfen T�rkiye �� Bankas� Karak�y �ubesi’ndeki 1028/ 495081 no.’lu ISKAV �ktisadi ��letmesi hesab�na yat�rd�ktan sonra ad�n�z�, soyad�n�z� ve �irket fatura bilgilerinizi a�a��da belirtilen tel.veya faks no.’lar�na veya e-posta ile bildiriniz. Ayr�nt�l� bilgi i�in bizi arayabilirsiniz.

ISKAV-Is�tma So�utma Klima Ara�t�rma ve E�itim Vakf�

Tel: 0212 285 00 40 Fax: 0212 285 00 29 E-mail:iskav@iskav.org.tr www.iskav.org.tr

E��T�MLER�N ��ER�KLER� :

1. Genel Y�neticilik Sertifika Program� (Toplam 8 G�n)

E�itimin Amac� : Y�neticiler �ncelikle kendi mesleki formasyonundan gelmektedirler. Ancak y�netim asl�nda teknik profesyonellik ile psikoloji, liderlik, sosyolji vb. �rg�tsel davran�� biliminin bir ortak uzmanl��d�r. Bu sertifika program�nda y�neticilerin y�netim biliminin gerektirdi�i niteliklere sahip olmalar� i�in geren temel bilgiler verilmektedir.

� Liderlik ve Tak�m Dinamikleri

� Zaman Y�netimi

� Beden Dili ve Renklerle Y�netim E�itimi

� Etkili Dinleme Teknikleri E�itimi

� S�re� Y�netimi ve S�re�lerle �yile�tirme E�itimi

� Organizasyonlarda �at��ma Y�netimi

� Ki�ileraras� �li�kilerde Etkili �leti�im Teknikleri

� Motivasyon Y�netimi ve Uygulama Teknikleri

E�itim Ad� : L�DERL�K VE TAKIM D�NAM�KLER�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : Liderlik do�u�tan gelen bir yetenek midir? Sonradan kazan�lan nitelik midir? Liderlerin ortak �zellikleri, liderlerin gruplar �zerindeki etkileri ve bir insan toplulu�unun tak�m olurken ya�ad�� psikolojik problemler. ��te bir liderin ��zmesi gereken ana denklem. Bu e�itimde tak�mda�l�k, tak�mlar�n y�netimi ve ya�anan sorunlar�n ��z�m� �zerine yakla��mlar bulunmaktad�r.

- Y�netim, Lider ve Liderlik

- Lider ve Y�neticilerin Ortak Davran�� zellikleri

- Lider De�i�tirir

- Vizyoner Liderlik

- Bir Liderin Sahip Olmas� Gereken Unsurlar

- Lider Olmak ��in Gereken Nitelikler

- Lider Nas�l Ba�ar�l� Olur

- Tak�m Nedir?

- Tak�m �al��mas�nda Psikolojik Sorunlar

- Tak�m Olu�turma A�amalar�

- Formasyon A�amas�

o Bocalama A�amas�

o Uzla�ma A�amas�

o Uygulama A�amas�

- Ba�ar�l� Tak�m �al��mas� ��in Re�eteler

- Tak�mlarda �leti�im Sorunu

- Yararl� Tak�m Davran��lar�

- Olumlu Ele�tiri K�lavuzu

- Ele�tiri Tarzlar�

- Tak�m �al��mas� Uygulama Temel Ad�mlar�

- Tak�m �al��malar�nda Temel G�revler ve Roller

E�itim Ad� : ZAMAN Y�NET�M�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : H�kmedemedi�imiz, de�i�tiremedi�imiz, durduramad��m�z ve geriye �eviremedi�imiz ancak hayat�m�z�n en �nemli kayna�� olan zaman. Zaman� iyi y�netmek ayn� zamanda kendini bilen, kendini geli�tirebilen, ba�ar�l� bireyler olmak demektir. Zaman Y�netimi e�itiminde ki�isel zaman y�netimi ve i� hayat�m�zdaki zaman y�netimi ile ilgili temel y�ntemler anlat�lmaktad�r.

- Zaman�n Tan�m�?

- Zamana H�kmetmek Ni�in Gereklidir

- Zaman Y�netiminin A�amalar�

- Bireysel Misyon ve Vizyon

- �ncelikleri belirleme ve Stratejik Hedefler

- Bireysel SWOT Analizi

o G��l� Y�nleri Belirleme

o Zay�f y�nleri Belirleme

o F�rsatlar� Belirleme

o Tehditleri Belirleme

- Bireysel Ya�am Planlama

o Stratejik Planlar

o Taktik Planlar

o Operasyonel Planlar

- Ki�isel �� Analiz

- D�� evre Analizi

- Zaman� Y�netmede �ki A�amal� Model

- Zaman� �alan H�rs�zlar

o Acil i�ler, Krizler, Panikler

o Yang�n S�nd�rmek Zevklidir

o Adrenalin Sonras� ��k�nt�

o Yang�n� S�nd�ren Terfi Eder Anlay��

- Zaman Kay�plar�n�n Analizi (�rnek Anket �al��mas�)

- �nemli Olan ��lere Daha �ok Zaman Ay�rmak

- �nemli Olmayan ��leri Daha �abuk Halletmek

- Zaman H�rs�zlar� ve Kar�� nlemler

- Zaman�n �yi Kullan�lmas�

o Sizden kaynaklanan zaman kay�plar�

o Gecikmeli M�dahale

o Beklenmedik Aksakl�klar

o Kurumdan kaynaklanan zaman kay�plar�

- Zaman� Kontrol Etmek

- En �yi Zaman Kullan�m�nda Enerji �emberi

- �� Planlama

- Zaman Kullan�m�nda �neriler

- Zaman�n Etkin Y�netimi i�in ��z�m : Delegasyon

- Delegasyon Ne Zaman Etkili Olmaz

- Ba�ar�l� Bir Delegasyonun �artlar�

- Hangi ��ler Kimlere Delege Edilebilir?

- �rnek Uygulama ( Delegasyonda Kendi Kendini De�erlendirme Testi)

- Toplant�larda Zaman Kay�plar�, Toplant� Y�netimi

E�itim Ad� : BEDEN D�L� VE RENKLER�N Y�NET�M� E��T�M�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : �leti�imde Beden Dili’nin �nemi ve bireysel ba�ar�da kullan�m yollar�n�n anlat�ld�� e�itimde, beden dili ile kar��m�zdaki ki�ilerde ama�lad��m�z ilgi ve d��nceleri kontroll� olarak yaratman�n metodlar� g�rsel anlat�mlarla verilmektedir. Ayr�ca renklerin insanlarda yaratt�� ruh hali bilgisi ile renklerin ne zaman ve nas�l do�ru kullan�laca��, dekorasyondan, grup y�netimine kadar ama�lar�m�z� ger�ekle�tirmede renklerin bize nas�l yard�mc� olaca�� bilgisini bulabilirsiniz.

- Beden Dili nedir? Ne De�ildir?

- Beden Dili bir D��nce Okuma Y�netimi midir?

- Beden Dilinde K�lt�rel Farkl�l�klar

- �leti�imde S�zs�z �leti�imin G�c�

- �leti�im B�lgesi

- Beden Duru�u

- Y�z Mesajlar� – Mimikler

- G�z Konta��

- Eller, Kollar ve Ayaklar�n duru�lar�

- Ayakta Duru�

- Oturarak Duru�

- Mahrem B�lgesi

- Sahiplenme Davran��lar�

- Renkler ve �nsanlarda Yaratt�� Etkiler

- Ne zaman Hangisi Kullan�lmal�d�r

- Renklerle Pazarlama

- Bireysel Sunu�ta Renklerin Kullan�m�

E�itim Ad� : ETK�L� D�NLEME TEKN�KLER�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : Etkili dinleme, bir ki�inin kar��ndakini anlayabilmesinin ve do�ru bir ileti�im kurmas�n�n ilk ad�m�d�r. Bu e�itim ile birlikte etkili dinlemenin temel teknikleri anlat�lmaktad�r.

- Etkili Dinleme Nedir?

- Dinleme ve Beynimiz

- ��renmenin Algoritmas�

- Dinleme ile Hat�rlama Aras�ndaki Ba�

- Dinleme �ekilleri

- Etkin Not Tutma

- Etkili Dinleme Teknikleri

- Dinleme ve Karar verme �li�kisi

E�itim Ad� : S�RE� Y�NET�M� VE S�RE�LERLE �Y�LE�T�RME

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : Kurumun s�re� bazl� y�netilmesi, i� s�re�lerinin tan�mlanabilmesi, mevcut i� s�re�lerinin iyile�tirilmesi i�in sistematik bir yakla��md�r. E�itimin temel amac�, kat�l�mc�lar�n her g�n y�r�tt�kleri i�leri g�rsel hale getirebilmeleri ve bu haritalar �zerinden i�lerin yap�lma metotlar�n� de�i�tirebilmeleridir.

- Kurumu Tan�mlama

- S�re� nedir?

- S�re� Y�netimi Nedir?

- S�re� �yile�tirme ve S�re�lerle Y�netim

- Performans �yile�tirme Planlamas�

- Stratejik Seviye Planlama

- Mevcut Sistemin Tan�mlanmas� ve S�re� �li�kileri Haritalamas�

- Kurumsal �evre Haritas� Olu�turma

- Temel �� S�reci Haritas� Olu�turma

- Fonksiyon �li�kileri Haritas� Olu�turma

- S�re� Analizi ve Tasar�m�

- Fonksiyonlar aras� S�re� Haritalar�n�n Haz�rlanmas�

- Uygulamaya Ge�i� ve De�i�im Y�netimi

- S�re� Y�netimi

- Metrikler

- Hedefler ve Hedeflerle Y�netim

E�itim Ad� : ORGAN�ZASYONLARDA �ATI�MA Y�NET�M�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : Organizasyonlarda ya�anan stresleri do�ru y�neterek avantaja d�n��t�rme ve �at��man�n hen�z kaosa d�n��meden kontrol edilebilir seviyeye getirilebilmesi i�in kullan�lmas� gereken tekniklerin anlat�ld�� e�itimdir.

- Ki�i �� at��mas�

- Ki�i �at��malar�n� ��z�mlemenin ortak y�ntemleri

- Ki�ileraras� �at��ma ve Sebepleri

- Ki�ileraras� �at��man�n ��z�lmesinde On Ad�m

- Ki�ileri �at��maya g�t�ren davran�� zellikleri

- �at��ma �zerinde Duygular�n Etkileri

- Organizasyon �at��mas� ve Nedenleri

- Organizasyon �at��malar�n� �nelemede 5 Temel Y�ntem

- �at��ma Y�netiminde �rnek Vaka Uygulamas�

E�itim Ad� : K��LERARASI �L��K�LERDE ETK�L� �LET��M TEKN�KLER�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : �al��anlar�n kendi aralar�nda ve m��teriler ile olan ileti�im problemlerini ��zmek, do�ru ileti�im kurman�n y�ntemlerini ��renmek, insanlar�n ileti�im kurarken yapt�klar� do�rular ve yanl��lar� tan�mak.

- Etkili �leti�im Nedir?

- Etkili �leti�im Becerileri Ne Fayda Sa�lar?

- S�zl� �leti�im, S�zs�z ileti�im

- �leti�imin Temel Kavramlar�

o D��nce

o Duygu

o Davran��

o Yarg�

o Empati

- �leti�imde Geri besleme

- �leti�imin Engelleri ve ��letmelerde Olu�an �leti�im Sorunlar�

- Alg�lama-�artlanma ve �nsanlarda olu�an �ablonlar

- Do�ru �leti�im Kanallar�

- �leti�imde “Kendini Tan�ma”

- Paradigmalar, ve Tutumlara etkisi

- A��k �leti�im Tutumu

- Savunucu �leti�im Tutumu

- S�zl� �leti�im

o Etkili Konu�ma

o Etkili Dinleme

o �vg�

o Ele�tiri

o Yanl�� Dinleme ve Tepkiler

- �fke

o �fkeli Bir �nsana Kar�� nlemler

o �fkeli �nsanlar Kar��s�nda yap�lmas� gerekenler

- Do�ru Dinleyici Olma – Dinleme K�lavuzu

- Dinleme T�rleri

o Engelli Dinleme

o Sosyal Dinleme

o Pasif Dinleme

o Etkin Dinleme

- Etkili Dinleme K�lavuzu

- Kendini �fade Edebilme Teknikleri

o Sen Dili �fadesi

o Ben Dili �fadesi

- �rnek Vaka �al��malar�

E�itim Ad� : MOT�VASYON TEKN�KLER� VE ASTLARIN MOT�VASYONU

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : Y�neticilerin astlar�n� y�nlendirmeleri ve i�e olan konsantrasyonlar�n� daima y�ksek tutmalar� i�in temel kurallar.

- Motivasyon Nedir?

- G�d�sel �htiya�lar ve s�n�flar�

- �nsan Do�as� ve Motivasyon

- X Teorisi

- Y Teorisi

- Z Teorisi

- G�d�leme Kuramlar�

- Maslow’un �htiya�lar Hiyerar�isi

- Birlikte �al��t��n�z Ekibinizi Te�vik Etmenin Yollar�

- Yapt��m ��te Beni Harekete Ge�iren Ne? (Self Motivasyon)

2. Pazarlama ve Sat�� Y�neticili�i Sertifika Program� (Toplam 7 G�n)

E�itimin Amac� : Sat�� ba�ar�s�n�n arkas�nda bilin�li ve sistematik bir �al��ma vard�r. Pazarlama, sat�� g�r��melerinin etkili y�netimi, ikna kabiliyeti vb. nitelikler bir sat�c�n�n sat�� yetene�ini geli�tirmekte ve kuruma ba�ar� kazand�rmaktad�r. Pazarlama ve Sat�� Y�neticili�i Sertifika Program�nda iyi bir Sat�� Y�neticisinin ihtiya� duyaca�� stratejik sat�� y�neticili�i bilgileri bulunmaktad�r.

� Stratejik Pazarlama ve SWOT Analizi

� Sat�� ve Sat��ta M�zakere Teknikleri E�itimi (M��teri Odakl� Sat��)

� M��teri �li�kileri Y�netimi E�itimi (CRM)

� Sat��ta Etkili Sunu� Teknikleri

� Beden Dili ve Renklerin Y�netimi E�itimi

� Ki�ileraras� �li�kilerde Etkili �leti�im Teknikleri

� Markala�ma ve Marka Y�netimi E�itimi

E�itim Ad� : STRATEJ�K PAZARLAMA VE SWOT ANAL�Z�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�netici ve Y�netici Aday� Personel

Konu : Stratejik Pazarlama ve Marka Y�netiminde Stratejik Y�netimin �nemi. Pazar hareketleri ve marka konumlamas�n�n do�ru stratejilerle yap�lmas� i�in temel y�netim tekniklerinden SWOT Analizi ile Stratejilerin sonuca etkisinin �l��lebilir hale getirilmesinin anlat�ld�� e�itimde �r�n ve marka y�netiminin temellerini bulacaks�n�z

- M��teri Kimdir?

- D�nyan�n en zor ve beklide en kolay i�i……Sat��

- Marka ve Markala�ma yolunda anahtar Farkl� Olmak

- Strateji ! Yollardan Yol Be�en

- Stratejik Pazarlama ve Pazar Analizleri

- Yeni Pazarlar ve Marka Y�netiminde Stratejik Pazarlaman�n Faydas�

- Cephe, Top�u Birlikleri, Genel Kurmay Neredeyiz?

- Marka Y�netiminde CRM ve Halkla �li�kiler: Do�ru Mesajlar� Nas�l Bilece�iz?

- SWOT Analizi Tekni�i

o SWOT Analizi Nedir?

o Nerelerde ve Ne Zaman Kullan�lmal�d�r

o SWOT Matrisi

o ��sel ve D��sal Analiz Nas�l Yap�lmal�d�r

o G��l� Y�nler

o Zay�f Y�nler

o F�rsatlar

o Tehditler

o D��sal Fakt�rlerin De�erlendirilmesi

o ��sel Fakt�rlerin De�erlendirilmesi

o SWOT Tablosunun Say�salla�t�r�lmas�

o SWOT Sonu� A��rl�k Puan�n�n Hesaplanmas�

o TOWS Matrisi ve Sonu� De�erlendirmesi

o SWOT Analizi Karar Tablosu

o SWOT Analizi Eylem Planlar�n�n Haz�rlanmas�

- �rnek bir SWOT Analizi Yap�lmas�

E�itim Ad� : SATI� VE M�ZAKERE TEKN�KLER� E��T�M� (M��TER� ODAKLI SATI�)

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�netici ve Y�netici Aday� Personel

Konu : Sat��, sat�� psikolojisi ve etkili m�zakere tekniklerinin anlat�ld�� bir e�itimdir. Temel i�erik olarak;

- M��teri Kimdir?

- Sat�c� Kimdir

- Memnun M��teri mi Sad�k M��teri mi?

- Ger�ek Rekabetin Tan�m�

- Pazarlama ile Sat��n Fark�

- Potansiyel M��teri Ziyaretleri

o Etkin Dinleme

o Hedef Ki�iye Ula�ma

o A��l�� konu�mas�

o M�zakereyi Ray�na Oturtmak

- Sat�� G�r��meleri

o Beden Dili

o �htiya�lar� Anlamak

o Sat�� Kapama

o Sat�n Alma Sinyalleri

- Sat�� ve Pazarlamada M�zakere Teknikleri

o M��teri �leti�imini Y�netmek

o Kendini Tan�ma (JOHARI) Penceresi

o Kazan-Kazan Yakla��m�

o �leti�imde Problem G�stergeleri

o Ele�tirilere Kar�� Do�ru Davran�� K�lavuzu

o M�zakere de Anlama Sorunlar� ve ��z�mleri

E�itim Ad� : M��TER� �L��K�LER� Y�NET�M� E��T�M� (CRM)

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�netici ve Y�netici Aday� Personel

Konu : �at�� ve pazarlamada m��teri ili�kileri y�netiminin �nemi ve uygulama ad�mlar�.

- M��teri �li�kilerini Y�netmek nedir?

- Neden �htiya� Duyuyoruz?

- �rnek Vaka �al��mas�

- CRM ne de�ildir

- Memnun M��teri mi Sad�k M��teri mi?

- Sad�k M��terinin avantajlar�

- Memnun m��teriden sad�k m��teriye ge�i�in kurallar�

- ��renen Organizasyonlar ve ��renen Pazarlama

- Toplam Kalite ��retisi ve Sat��ta Pro-Aktif Konumu Alma

- C�zdan Pay�

- M��terimizi ne kadar tan�yoruz

- Her M��teri �zel M��teri olabilir mi?

- CRM Personeli Profili Nas�l Omal�

- E�itim �art!!!!! CRM‘de de

- �rnek CRM Uygulamalar�

E�itim Ad� : SATI�TA ETK�L� SUNU� TEKN�KLER�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

Konu : �al��anlar�n kendini ifade, ama�lar�n�n sunumlar�n� g��lendirmek ve �al��anlar�n kendilerini etkili tan�t�mlar yapma becerisini art�rmak.

- Dinleyiciyi Y�netmek

- Dinleyicinin Tutumunu De�i�tirmek

- Dinleyiciye G�ven Vermek i�in yap�lmas� gerekenler, yap�lmamas� gerekenler

- Konu Se�imi ve dikkat edilmesi gerekenler

- Sunu� Tekniklerinde Neden – Sonu� �li�kisi

- Neden – Sonu� �li�kilerinde T�mdengelim ve T�mevar�m

- S�zs�z �leti�im

- S�zel Destek ��eler

- Say�sal Destek ��eler

- G�rsel Destek ��eler

- Sunu� Haz�rlama Rehberi

- Giri� ve Sonu� K�sm�nda dikkat edilecekler

- Sahne Korkusu ve gidermek i�in yap�lacaklar

- Geleneksel Jestler

- Sesin Kullan�lmas�

E�itim Ad� : BEDEN D�L� VE RENKLER�N Y�NET�M� E��T�M�

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : End�stri ve Hizmet Sekt�rlerinde Y�neticiler ve Y�netici Aday� personel

- Beden Dili nedir? Ne De�ildir?

- Beden Dili bir D��nce Okuma Y�netimi midir?

- Beden Dilinde K�lt�rel Farkl�l�klar

- �leti�imde S�zs�z �leti�imin G�c�

- �leti�im B�lgesi

- Beden Duru�u

- Y�z Mesajlar� – Mimikler

- G�z Konta��

- Eller, Kollar ve Ayaklar�n duru�lar�

- Ayakta Duru�

- Oturarak Duru�

- Mahrem B�lgesi

- Sahiplenme Davran��lar�

- Renkler ve �nsanlarda Yaratt�� Etkiler

- Ne zaman Hangisi Kullan�lmal�d�r

- Renklerle Pazarlama

- Bireysel Sunu�ta Renklerin Kullan�m�

E�itim Ad� : K��LERARASI �L��K�LERDE ETK�L� �LET��M TEKN�KLER�

E�itim S�resi : 1 G�n

- Etkili �leti�im Nedir?

- Etkili �leti�im Becerileri Ne Fayda Sa�lar?

- S�zl� �leti�im, S�zs�z ileti�im

- �leti�imin Temel Kavramlar�

o D��nce

o Duygu

o Davran��

o Yarg�

o Empati

- �leti�imde Geri besleme

- �leti�imin Engelleri ve ��letmelerde Olu�an �leti�im Sorunlar�

- Alg�lama-�artlanma ve �nsanlarda olu�an �ablonlar

- Do�ru �leti�im Kanallar�

- �leti�imde “Kendini Tan�ma”

- Paradigmalar, ve Tutumlara etkisi

- A��k �leti�im Tutumu

- Savunucu �leti�im Tutumu

- S�zl� �leti�im

o Etkili Konu�ma

o Etkili Dinleme

o �vg�

o Ele�tiri

o Yanl�� Dinleme ve Tepkiler

- �fke

o �fkeli Bir �nsana Kar�� nlemler

o �fkeli �nsanlar Kar��s�nda yap�lmas� gerekenler

- Do�ru Dinleyici Olma – Dinleme K�lavuzu

- Dinleme T�rleri

o Engelli Dinleme

o Sosyal Dinleme

o Pasif Dinleme

o Etkin Dinleme

- Etkili Dinleme K�lavuzu

- Kendini �fade Edebilme Teknikleri

o Sen Dili �fadesi

o Ben Dili �fadesi

- �rnek Vaka �al��malar�

E�itim Ad� : MARKA Y�NET�M� VE MARKALA�MA

E�itim S�resi : 1 G�n

Hedef Kitle : Pazarlama ve Sat�� S�reci Y�neticileri ve Y�netici Aday� personel

Konu : Marka bir �r�n�n veya hizmetin de�erini art�ran bir etken ve Sad�k M��teri seviyesinin de g�stergesidir. Ancak markala�mak tesad�fi de�il, aksine bilin�li ve sistematik bir �al��man�n sonucudur. Bu e�itimde Markala�ma s�reci ve markan�n y�netilmesi ile ilgili temel teknikler anlat�lmaktad�r.

- Neden Markala�ma, Ne Faydas� Var?

- Markala�ma Politikas�

- Marka ve markala�man�n Pazarlama’da yeri

- Farkl�la�madan Markala�amazs�n�z

- Farkl�la�ma+�leti�im+Y�netilebilir Alg�+G�ven = Marka

- Markay� korumak disiplin ister

- Markan�n Ya�am D�ng�s�

- Markan�n Kimli�i

- Markan�n Yap�ta�lar�

� Logo

� Renkler

� Sloganlar